Estivel, l'esprit hôtel
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Réservez au 0800 568 111

FAQ

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Pour vous informer au mieux avant votre arrivée dans nos domaines de villas et résidences de tourisme, vous trouverez, dans cette rubrique, les réponses aux questions les plus fréquentes.

Quelles sont les horaires d’arrivée ?

Les horaires d’arrivées varient selon les destinations. Les arrivées s’effectuent généralement entre 17h00 et 19h00 le samedi pour les séjours de 7 jours minimum sauf mentions contraires sur les vouchers. Pour les résidences acceptant les courts séjours, les arrivées s'effectuent pendant les heures d’ouverture de la réception

A quelle heure mon logement doit-il être libéré ?

Votre logement doit être libéré avant 10h00 les départs en dehors des horaires d'ouverture de de réception sont-ils possibles ? Oui. Il vous suffit de contacter la réception dont le numéro est indiqué sur votre voucher, afin de connaître la procédure.

Dois-je emporter le linge de lit et de toilette et faire le ménage en fin de séjour ?

Oui, sauf dans la résidence Le Clos Savornin et Oyana ( pour le linge de lit), où ces services sont inclus dans votre réservation. Estivel vous propose également ces services, en location, à la carte, lors de votre réservation ou sur place : location de linge de lit et de toilette, lits faits à l’arrivée, ménage de fin de séjour, ménage à la demande durant votre séjour.

Les logements sont-ils équipés pour accueillir les personnes à mobilité réduite ?

Oui, certains d’entre eux le sont. Nous vous invitons à contacter le service réservation au +33 (0)5 57 14 20 88, pour de plus amples informations.

Les logements sont-ils équipés pour les bébés ?

Oui, Estivel met à votre disposition du matériel de puériculture gratuitement sur demande (Matelas à langer, baignoire pour bébé, chauffe-biberon) ou en location (Lit bébé avec draps, chaise haute, poussette).

Les chats et chiens sont-ils admis ?

Oui. Les animaux domestiques sont admis, moyennant un supplément (1 animal par logement et sur demande au-delà d’1 animal). Les animaux de 1ère et 2ème catégorie de la loi n°995 du 6 janvier 1999 ne sont pas admis au sein des résidences commercialisées par ESTIVEL.

Une caution est-elle demandée ?

La remise des clefs s’effectue contre le versement d’une caution (chèque ou carte bancaire) au montant variable selon les résidences. Ce montant est indiqué sur votre voucher. Un inventaire vous sera remis. Toute anomalie devra être signalée dans les 24 heures suivant votre arrivée.

D'autres questions ?

Nos conseillères sont à votre écoute pour organiser, avec vous, votre prochain séjour ! Contactez nous ! Par téléphone au +33 (0)5 57 14 20 88 ou par mail reservation@estivel.com